みなさんが、少しでもお仕事がしやすいように、もっともっと稼げるように。独自のマニュアルページを準備いたしました。このページは、ハレヤカに在籍しているセラピストさん専用のページにっております。パスワードで管理されており、皆さんが持っているスマホのIPアドレスでログイン履歴が管理されています。
無断公開が発覚した際は、入店の際にサインを頂いた規約に基づきペナルティーがさせられます。くれぐれも、お客様や知り合いに無断で公開しないようにお願いします。
【変更追加に関して】
◆ゴミ捨て場所についてのお願い
・うちやまビルのオーナーより、ゴミ捨て場所についてご指摘いただきました。ゴミは必ず敷地内のシャッターの中へお願いします。駐輪場の奥へは捨てないよう徹底お願いします。
◆振り込み手数料として、1,000円を報酬に加算します。
◆ご新規様からの「初リピート」 or「 初他回し」
ご新規様が、初リピート・初他回しになった場合、3,000円バックします。
※ このお仕事は、お客様一人一人の「利用頻度と利用単価を上げてもらう努力」が、なによりも一番大切です。リピート・他回しのボーナスが発生する期限は、通常1ヶ月以内ですが、この考え方が、在籍者全員に浸透するまでのしばらくの間、2ヶ月間とします。
◆シフト提出日
・シフトの提出は毎週木曜日の24時(金曜日に変わる瞬間)です。
・月末までのシフトを出せる人はお願いします。
◆接客後の顧客情報共有のお願い
接客したお客様の情報を負担にならない程度で構いませんので、受付に共有をお願いします。家に帰ったあとでもいいのでLINEで送ってください。
◆プロフィールページの改善
お昼間に今泉の事務所でプロフィール写真の撮り直しを随時行っています。スタッフからのコメントにも力をいれますので、話を聞かせてください。
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◆駅南うちやまビル 801号室
・ひまりサン12時〜19時UK
◆駅南うちやまビル 802号室
・りおサン 19時半〜24時A
◆駅南うちやまビル 203号室
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※ この部屋割りの更新時間は、基本的に前日の一番遅い時間の出勤者の、出勤コールがあった後に更新しています。
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※鍵はうちやまビル203号室のポストの中にある大きなキーボックスに入っています。
・ポストの解除番号206
・キーボックス暗証番号8931
3部屋分入っていますので自分が使うお部屋の鍵のみ持ち出してください。
【シフトの提出期限】
※予定がわからない場合と、出勤が0の場合でも、その旨必ず連絡をお願いします。
1、毎週木曜日の24時(金曜日に変わる瞬間)が締め切りとなります。
2、翌週の月曜日~日曜日までの7日分のシフトを受付のLINEに送って下さい。
3、提出期限が過ぎて、出勤者が「0人」の日があった場合は、基本的に店休日とし、追加出勤は受けつけません。
4、月末までのシフトが出せる方は、お願いします。
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【 シフト提出の仕方 】
・必ず出勤可能な日のみの提出をお願いします。生理予定日が近い場合や体調が良くない時は、出勤を出さないで下さい。「提出した出勤日=予約をとってOK」という共通認識を持ってください。
・シフトの提出は、「何時上がり」「何時まで受付」か記載をお願いします。
例① 20時~25時受付
→25時まで予約を取ります。
例② 20時~25時上がり
→25時までにお仕事を終えられるように予約を取ります。受付終了時間は原則1時間半前とします。この場合は23時半受付終了となります。
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◇ 出勤希望が多い日の部屋割りは、ランクが上の人を優先させていただきます。
【昇格条件】
◇5つ星・7つ星ランクの昇格条件
自分が提出した出勤日が、予約で埋まることが多くなり(約8割以上のリピートが目安)、当日の利用希望のお客様をお断りすることが多くなった時に、次のランクに昇格していただきます。
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【欠勤について】
当日欠勤や無断欠勤は、お店全体や他の在籍女性の信用にも関わるため、基本的にご遠慮願います。 体調不良などでお休みが必要な場合やお休みの可能性がある場合は、お早めにご連絡ください。
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【シフトの追加変更】
シフトの追加は各自HPを確認して提出をお願いします。シフトの追加や変更は、受付のLINEに送ってください。
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【お給料の仕組み】
◇利用時間に対しての基本給➖50%
◇リピート指名➖2,000円
→前回ご新規だった場合、初リピート指名➖3,000円
◇他回しボーナス➖2,000円
→前回の来店が2ヶ月以内のお客様に限る
◇オプション(全額バック)
・リクエストコース➖2,000円
・姫予約➖2,000円
◇振り込み手数料として➖1,000円
◇交通費➖1,000円
→25時まで受付可能なシフトを提出している方には、交通費を支給します。
⭐️ 24年5月1日以前に利用があったお客様は、電話番号の登録が無いため顧客情報がありません。その場合の接客はご新規扱いになります。
⭐️ 他回しボーナスが自分の休みの日に発生した場合、LINEで連絡がきます。(次回の出勤日の報酬に加算します。)
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【精算方法】
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【昇格条件】
◇5つ星・7つ星ランクの昇格条件
◇出勤希望が多い日の部屋割りは、ランクが上の人を優先させていただきます。
【事務所の連絡先】
電話番号(受付)
LINE ID
hareyaka.rc
LINE QR
【社長の連絡先】
電話番号
受付と社長の連絡先は必ず登録をお願いします。
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【ルームの住所】
① 駅南うちやまビル 203号室
② 駅南うちやまビル 801号室
③駅南うちやまビル 802号室
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【Wi-Fiの設定について】
一部の部屋を除きWi-Fiが利用できます。セキュリティ上、一覧に表示されないように設定しているため接続手順が通常とは異なります。全室同じIDパスワードにしていますので、一度設定すれば全室で接続されるようにしてあります。
◇iPhone
① Wi-Fiをオンにし表示されるSSID一覧の一番下にある「その他」を選択。
②下記の情報を入力。
名前:hareyaka
セキュリティ:WPA2
パスワード:hareyakamember
③接続を押す。
◇Android
① Wi-Fiをオンにし表示されるSSID一覧の一番下にある
「ネットワークの追加」を選択。
② 下記の情報を入力。
SSID:hareyaka
セキュリティ:WPA/WPA2 PSK
パスワード:hareyakamember
③ 接続を押す。
「加筆・修正中」
【出勤連絡】
出勤の約1時間前までにLINEでご連絡ください。「今から出勤します!」と家を出るタイミングで送るか、朝起きてから「出勤します!」と送るだけでもOKです。
【入室コール】
お部屋に着きましたら、受付の携帯に電話をして「部屋に到着しました」と入室コールをしてください。その際、口頭で連絡事項などを伝えます。
【接客前の準備】
⭐️皆さんの頑張りが正しく収入に反映されるためには、ルームの清潔さがとても重要です。お客様は常に他店のルームと比べていることを意識しましょう。
⭐️お客様とセラピストが直接お金のやり取りを行うため、釣銭の準備を忘れずにしてください。1,000円札を10枚ほど用意しておけば十分です。
①床の滑りやタオルくず、ホコリなどをクイックルワイパーで綺麗に掃除してください。 部屋の隅もしっかり確認しましょう。前に部屋を使ったセラピストが掃除をしている場合でも、掃除の仕上がりには個人差があります。そのため、部屋に入ったら必ず自分で掃除をやり直してください。
②マットレスの上には使い捨てシートを敷いてください。写真のように2枚重ねてセットし、リセッシュをスプレーして消臭します。その後、ホテルのベッドメイクのようにシワをしっかり伸ばし、綺麗に整えてください。使い捨てシートは、お客様1人ごとに必ず新しいものに交換してください。
③シャワーの温度を事前に調整して、お客様がすぐに使える状態にしてあげましょう。このひと手間で、より喜んでいただけます。
◇冬など寒い季節には、オイルを温める「オイルウォーマー」を使えるように準備しておきましょう。
④浴室が濡れている場合は、お客様が使用したバスタオルではないので、水気をしっかり拭き取ってください。また、排水口に髪の毛やゴミが詰まっている場合は、必ず掃除をお願いします。
⑤トイレの便座・床・洗面台の黒ずみはしっかり掃除してください。掃除道具はお客様に見えないよう、玄関の靴箱に収納しましょう。
⑥洗濯物を干している場合は、綺麗に畳んでクローゼットに収納してください。
⑦玄関にはお客様用のスリッパ、または使い捨てスリッパを用意してお出してください。
⑧オーディオでCDのヒーリングミュージックを繰り返し再生し、接客中は常に音楽が流れるようにしていきましょう。
⑨オイルの残量をご確認ください。足りない場合は、シンクの下に予備のオイルがありますので補充をお願いします。
⑩テーブルに「利用同意書」をセットします。
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【リモコン】
左から
オーディオ用
スタンドライト用
ヒーター用
キャンドル用
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【お部屋利用の注意点】
①私物はスマホ以外、必ずクローゼットに収納してください。私物の紛失については一切責任を負いかねます。
②お部屋を使って出たゴミは、退室時に必ずゴミ捨て場へ捨ててから帰りましょう。使い捨てシートも忘れずに一緒に処分してください。燃えるゴミ袋はクローゼットに用意しています。
◇ペットボトルや瓶は、シンクの下に用意してある専用の袋に分けてください。袋が満タンになる前に、下のゴミ捨て場へ捨ててください。また、缶がある場合は、自販機横に設置されているゴミ箱に捨ててください。
⭐️ゴミ捨て場
③除湿機の水が溜まっていないか確認し、溜まっている場合は必ず捨ててください。
④原則全室禁煙です。喫煙する場合は、必ず携帯灰皿をご持参ください。
⑤使用したグラスは、接客が終わるたびに洗い、シンクに洗い物をためないでください。
⑥1名の接客が終わるたびに、必ずタオルを洗濯してください。 接客中でも洗濯機を使っても構いません。 まとめて洗濯すると洗濯機がいっぱいになり、オイルがしっかり取れないので注意しましょう。また、制服は毛玉がつかないように必ず洗濯ネットに入れてください。
⑦お部屋の鍵を持ったまま外出しないでください。 外出する際は、必ず所定の場所に鍵を戻してください。 稀に鍵を持ち帰ってしまう場合がございますが、その場合は最短の交通手段で鍵を返却していただきます。返却が難しい場合は、セラピストさんの給与や予想されるお店の売上金額を負担していただくことになりますので、ご注意ください。
「加筆・修正中」
【接客手順】
①予約が入ると、受付からLINEでご連絡します。 内容はお客様の名前(携帯番号下4桁付き)、予約時間、コース、リピート・他回し・新規等、さらに以前接客したセラピストからの情報があれば一緒に伝えます。
②予約時間になると、お客様がインターフォンを鳴らしますので、オートロックを解除してください。その際は、必ずモニターでしっかりご確認ください。
③玄関のドアを開けた際は、笑顔でご挨拶してください。お部屋へご案内し、靴を丁寧に揃えましょう。ジャケットをお召しの場合は、ハンガーにかけてあげてください。
④お客様にメニュー表をお見せし、飲み物のご希望を確認してください。飲み物をお出しする際は、グラスを直接手で持つのではなく、木製の小さなトレーを使って丁寧にお運びください。その際、お菓子をいくつか用意し、飲み物と一緒にお出しするようにしましょう。
⑤コースが確認できましたら、ご自身の携帯から受付へ電話をしてください。
・セラピスト
1.お疲れさまです。○○です。
2.○○様がお部屋に到着しました。(必ずお客様の名前で報告)→この時、お客様のお顔を見ながら伝えてください。
3.お時間○時間(○.○時間)いただきました。
4.よろしくお願いします。
・スタッフ
1.了解しました。
◇よろしくお願いします。(延長可能)
◇お疲れ様です。(延長不可)
※当店では、お客様への見積書発行は行っておりません。
⭐️電話を切ったら、コースがスタートになります。 時計で時間を確認し、ご自身のスマホでアラームをセットしてください。 通常のコースは接客終了15分前、リクエストコースのオプションがある場合は25分前に終了アラームを設定しましょう。
⑥お客様から料金をいただく際は、必ず丁寧に受け取りましょう。お釣りをお返しする際は、お札の向きを揃え、必ず丁寧にお渡ししてください。
⑦施術前に「利用規約」にサインを頂きます。
◇お部屋の明るいさやオイルの香り付けに関するアンケートがありますが、お部屋を真っ暗にするのはNGです。香り付けを希望された場合は、ガラスボウルにオイルを移し、エッセンシャルオイルを1~2滴垂らしてご用意ください。
⑧シャワーの準備を行いましょう。お客様をシャワールームへご案内する際は、紙パンツの袋を開けてお渡しすると、より丁寧で好印象な接客になります。
⑨お客様がシャワーから出られたら、マットレスへご案内し、うつ伏せになっていただいてから背面の施術から行ってください。
⑩アラームが鳴ったら、お客様にシャワールームへご案内してください。 シャワー後は、お客様にお飲み物をお召し上がりいただき、その後、玄関まで丁寧に見送りましょう。
⭐️お客様が退室された後は必ずLINEで報告してください。その後、精算内容を確認し1日の勤務が終了となります。
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【退室時の注意点】
①退室する際は、必ず洗濯機を回してから退出してください。
②除湿機の水が溜まっている場合は、必ず捨ててから退出してください。
③使用していないハンガーは放置せず、必ずクローゼットに戻してください。
④退室前に必ず床の掃除を行ってください。
⑤性的サービス有無の確認と鍵の返却の報告は、鍵を返却した後にまとめてLINEでご連絡ください。
加筆・修正中
⭐️マッサージを上手に行うためには、以下のポイントを意識しましょう。
これらのポイントを踏まえて、お客様にリラックスしていただける、質の高いマッサージを提供することができます。
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【マッサージの手順】
⭐️初出勤前には、基本的に最低1回、マッサージの講習を受けていただきます。そこで得た知識・技術を駆使し、より質の高いマッサージを提供できるようにしましょう。マッサージ経験のある方は、これまでの経験を活かしながら、その内容を積極的に取り入れていただければ幸いです。
①足のマッサージ
②腰のマッサージ
③背中のマッサージ
④肩周りのマッサージ
↓
オイルを使用
①〜④を繰り返します。
最後にお客様に座っていただき、後ろから肩のマッサージを
行い、終了となります。
※詳細内容は講習でお知らせします。
【リンパを流す方向】
加筆・修正中
【禁止事項と注意点】
福岡市内には200店を超えるメンズエステ店がございますが、90%以上のお店で性的なサービスが行われているのが現状です。他店で行われている内容であっても、当店では厳禁とさせていただいております。何かお困りのことや気になることがございましたら、必ずご相談ください。